Så hanterar vi personuppgifter

Skickar du formuläret, chattar eller ringer oss sparar vi namn, telefonnummer, företag och det du skriver eller säger. Vi använder uppgifterna för att svara dig och boka en demo. Vi sparar dem så länge vi har kontakt, och högst 24 månader efter senaste kontakten.

Ringer du, skickar sms, chattar eller fyller i ett formulär hos ett företag som använder tjänsten är det företaget som ansvarar för dina uppgifter. NordScale AI behandlar dem på företagets uppdrag, för att svara dig, boka tider och skicka bekräftelser och påminnelser. Samtal sparas som text, inte som ljud. Företaget bestämmer hur länge samtal och meddelanden sparas, och kan radera allt om dig om du ber om det.

Du får alltid veta att du pratar eller skriver med en AI-assistent. Svarar du STOPP på ett sms får du inga fler uppföljningar. När ett jobb är klart kan företaget skicka ett sms med en länk där du kan lämna en recension om du vill. Gäller samtalet något akut kan det kopplas vidare till företaget, och den adress du lämnar används för att föreslå tider när företaget ändå är i närheten.

Pratar du med AI:n via mikrofonen på hemsidan behandlas ljudet av ElevenLabs, och det som sägs sparas som text för att visa hur tjänsten fungerar. Säg inget du inte vill ska sparas. Du kan när som helst avsluta samtalet.

För att tjänsten ska fungera använder vi leverantörer för hosting och databas (Vercel och Neon), AI-svar (Anthropic), röstsamtal (ElevenLabs), telefoni och sms (Twilio) samt kartdata för att räkna körtid (OpenStreetMap, som bara får ort eller adress, inget namn eller nummer). Några av dem kan behandla uppgifter utanför EU, med skydd enligt EU:s standardavtalsklausuler eller motsvarande.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade och att invända mot behandlingen. Mejla oss så hjälper vi dig. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).